Aumentan las agresiones contra tripulaciones de vuelos comerciales en México
El incremento en incidentes violentos contra pilotos y sobrecargos en aeropuertos nacionales preocupa a las autoridades aeronáuticas.
En los últimos meses, el sector aéreo mexicano ha registrado un incremento notable en las confrontaciones físicas y verbales entre pasajeros y miembros de las tripulaciones. Estos incidentes, que ocurren tanto en salas de espera como al interior de las aeronaves, han encendido las alertas de las autoridades de la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes, quienes buscan implementar protocolos más estrictos para garantizar la seguridad durante los vuelos.
La dinámica cotidiana de los viajes comerciales ha cambiado, pasando de las molestias habituales por el espacio reducido entre asientos a actos de agresividad directa contra el personal técnico y de servicio. Si bien los pasajeros suelen experimentar estrés debido a retrasos o cambios en los itinerarios, las aerolíneas han señalado que ninguna circunstancia justifica la violencia física hacia los pilotos, quienes son los responsables finales de la seguridad de todos los ocupantes a bordo.
Especialistas en seguridad aeroportuaria señalan que la falta de tolerancia y el agotamiento acumulado de los viajeros son factores que detonan estas conductas. Ante esta situación, el personal de las aerolíneas ha solicitado a las autoridades federales reforzar la presencia de la Guardia Nacional en los aeropuertos con mayor flujo de pasajeros, con el objetivo de prevenir altercados que pongan en riesgo la operatividad de los vuelos.
Como parte de las posibles soluciones, la industria propone campañas de sensibilización sobre las consecuencias legales de agredir a una tripulación en funciones. Se advierte que este tipo de conductas puede derivar en sanciones administrativas severas y, en casos de mayor gravedad, en procesos judiciales ante la Fiscalía General de la República por obstrucción de la seguridad aérea y daños a las vías de comunicación.
La SCT mantiene mesas de diálogo con los representantes de las aerolíneas para evaluar la capacitación del personal en el manejo de conflictos. Se busca que los protocolos permitan una respuesta rápida y efectiva ante cualquier pasajero que presente conductas disruptivas, priorizando siempre la integridad física de quienes operan la aeronave y del resto de los usuarios.
